9日晚7时，记者来到盖女士家。她家是五楼外加一层阁楼，由于没通电，屋内一片漆黑。借着手电筒的光亮，记者看到五楼客厅内一片狼藉，地上满是黑灰，桌子、沙发甚至通往阁楼的楼梯上都铺了厚厚一层黑灰，天花板也成了黑色。主卧旁的卫生间内更是面目全非：洗衣机被烧得只剩下外壳，淋浴房只剩下铁架子。卫生间屋顶也被掀翻了一大块，露出了钢筋。

盖女士说，当时家里只有她一人，她将衣服放入五楼主卧旁的卫生间洗衣机内洗涤，随后便到隔壁孩子卧室收拾床铺。没过多久，她听到一声闷响，便到客厅查看，发现刚才还开着的电视没了影像，担心电视被烧，她第一时间拉下电闸。就在这时，她发现从卫生间和主卧往外冒浓烟，盖女士赶紧跑回孩子的卧室去报警并打开窗户呼救。

消防人员赶到后，经过近1小时的扑救，火势被控制。“消防人员跟我们分析，可能是洗衣机起火，让我们赶紧联系厂家。”盖女士的丈夫房先生说，这台洗衣机买了五六年了。

“由于我们赶到时已经天黑了，并且顾客屋内没有通电，洗衣机被烧得面目全非，从外表上看不到产品标签。”晚上9时，记者联系到洗衣机售后服务部的蔡先生，他说目前无法断定机器是否由他们生产，也无法识别型号，他已经让顾客寻找购机发票。对于起火原因，蔡先生说，消防人员会在10日到现场进行鉴定，他们需要等待消防局方面的鉴定结果，才能进行下一步处理。